Товары не подлежащие возврату

Отказ от товара

Покупка через сайт – дистанционный способ продажи. Отказаться от заказа можно в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение семи дней. Причину сообщать не нужно.

Если вместе с товаром не передан документ, где письменно изложены порядок и сроки возврата, отказаться можно в течение трех месяцев с момента получения.

Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий оплату. Отсутствие такого документа не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

Что нельзя вернуть

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из перечня, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. К ассортименту магазина из этого перечня относятся медицинские изделия, предметы санитарии и гигиены, средства гигиены полости рта.

Также нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, если он может быть использован только этим покупателем.

Ограничение не действует, когда товар оказался ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы. Требование предъявляется в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены – в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара.

Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для возврата, замены или ремонта обеспечивает продавец. Если покупатель организовал ее сам, продавец возмещает расходы.

Как вернуть

Сообщить о возврате по электронной почте breket@breketshop.ru или по телефону +7 495 649-61-10 и указать номер заказа.

Отправить товар по адресу, который сообщит менеджер, либо согласовать другой способ передачи.

Деньги возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления требования тем же способом, каким была произведена оплата. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы продавца на доставку возвращенного товара, если возврат связан не с недостатками товара.

Прием претензий: г. Москва, Волоколамское шоссе, дом 73, кабинет 106. Режим работы: понедельник – пятница с 9:00 до 17:30.